サポート

Stringino についてのお問い合わせは、次のメールアドレスにお送りください。通常、数日以内に返信します。

お問い合わせの際は、お使いの機種、iOS のバージョン、困っている内容(できれば、画面の様子)を教えてください。楽譜の画像など、著作権のあるものを、メールに添付する必要はありません。

よくある質問

音が認識されません

設定アプリで、Stringino のマイクが許可されているか、確認してください。まわりが静かな場所で、スマートフォンを楽器から 50cm〜1m ほど離して置くと、認識しやすくなります。「テンポにあわせる」でメトロノームを使うときは、ヘッドホンをお使いください(メトロノームの音を、マイクが拾わないようにするためです)。

合っているのに「ずれた」と表示されます

「設定」で、音程の「OK の幅」と「少しずれの幅」(セント)、基準音(A4 = 440〜444 Hz)を変えられます。

スキャン読み込み(Pro)の使い方

「曲」→「＋」→「スキャンから読み込む」で、写真・PDF・カメラのいずれかを選びます。読み取りには、1 ページあたり 1 分ほどかかります。アプリを閉じても続き、終わると通知でお知らせします。読み取り結果は、必ず楽譜と見比べて、確かめてください(確認が必要な音符には、色の帯が付きます)。

購読の解約・復元

購読は、App Store の「サブスクリプション」(設定アプリ → Apple Account → サブスクリプション)から、いつでも解約できます。機種変更をしたときは、スキャン読み込みの案内画面の「購入を復元」を押してください。

データの削除

練習の履歴は、設定の「履歴をすべて消す」で削除できます。スキャンの画像は、読み取りが終わるとサーバーから削除されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。